Préambule :

Le site marchand www.lilootresors.com est exploité par la Société Kim&Angie SARL, au capital de 10 000 euros, co gérantes Mademoiselle Poussel Elodie et Madame Salvatico Christelle, ayant son siège social: SARL Kim&Angie Service Client Lilootresors 181, chemin Hopper Quartier de l'Oratoire de bouc 13120 GARDANNE - Téléphone : +33(0)442121130 - Email : serviceclient@lilootresors.com

Lilootresors est une marque déposée.
Dépôt du 08 /08 /2007 auprès de l'INPI Paris, N ° National 073519167 (classes 10/11/12/14/16/20/24/25/28/39/43)
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par la société Kim&Angie SARL au consommateur.

1. APPLICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les conditions générales de ventes s'appliquent à l'ensemble des commandes et sont soumises aux conditions énumérées ci-après. Elles prévalent sur toute autre stipulation écrite ou non, faite par le client, dans le respect des règles instaurées pour les contrats conclus du commerce électronique. Toute commande implique l'acceptation entière de ces conditions de ventes sous réserve d’éventuelles conditions particulières écrites par le vendeur au moment de la commande. L’acceptation et la confirmation de la commande sont établies par la saisie des données par le client sur des pages-écrans successives ; ces données apparaissent sur un écran récapitulatif comportant une mention explicite de l’engagement ferme du consommateur. Le consommateur peut sauvegarder ou éditer les présentes conditions générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l'édition de ce document relèvent de sa seule responsabilité, ces conditions générales de vente pouvant être susceptibles de subir des modifications. Dans ce cas, les conditions applicables au contrat qu’il aura conclu seront celles en vigueur sur le site à la date de sa commande. Le client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales. Attention, veuillez noter que le clic, par le consommateur, sur « valider », au titre du bon de commande constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite.

2. DEVIS ET PRO-FORMA

Les devis et factures pro-forma établies par la société Kim&Angie SARL l’engagent pour un délai maximum de quinze jours à dater de leur émission à moins que la société soit dans l'obligation d'augmenter ses tarifs pour des raisons indépendantes de sa volonté : catastrophes naturelles, crises, changement de tarification de ses fournisseurs….

3. MODALITES DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et sauf imprévu, cas de force majeure ou rupture de stock. En cas de retard la responsabilité de la société Kim&Angie SARL ne pourra être engagée et aucune demande d'indemnisation ne pourra être réclamée par le client.
La société Kim&Angie SARL se réserve le choix du mode d’acheminement de la marchandise. Sauf spécificité du bien commandé ou dispositions contractuelles contraire le délai de livraison n’excède pas trente jours, faute de quoi le client peut ne pas donner suite à la vente et se faire restituer l’acompte ou le prix versé dans un nouveau délai de trente jours. La zone géographique de livraison correspond à la zone de couverture de l’offre. La livraison est réputée effectuée dès la remise du produit au transporteur.

4. DROIT DE RETRACTATION

Dans le cadre de la vente à distance (sans la présence physique simultanée des parties), le consommateur dispose selon l’Article L 121-20 du code français de la consommation d’un délai de sept (7) jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Le délai ci-dessus court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

5. MISE EN GARDE EN CAS DE COMMANDE PARTICULIERE OU PERSONNALISEE

Cas d’exclusion du droit de rétractation du consommateur :
selon l’Article L 121-20-2 du code de la consommation le droit de rétractation prévu en cas de vente à distance ne peut être exercé, sauf si les parties en ont convenu autrement, pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement : L’attention du client consommateur est attirée par conséquent sur le fait que le droit de rétractation n’est pas applicable aux ventes de produits personnalisés à sa demande.

6. PRIX

Les prix facturés au moment de la commande sont ceux en vigueur dans le catalogue en cours de validité. Cependant ces derniers peuvent être modifiés à tout moment en cas de conditions particulières liées à certains facteurs économiques, en particulier pour le matériel importé (fluctuation monétaire) : droits et taxes, évolution du coût de la main-d’oeuvre, exigences particulières du client... Tous les prix sont indiqués en Euros et n'incluent pas les frais de transport. Concernant les livraisons dans l’Union Européenne, les prix au client consommateur sont étudiés taxe sur la valeur ajoutée incluse au taux français en vigueur. Le taux de base de la T.V.A. est actuellement 19,60 %. Concernant les ventes à l'exportation, les prix s'entendent FOB départ de Marseille (France). L’acheteur fait le cas échéant son affaire personnelle du dédouanement, du paiement des droits et taxes douaniers et fiscaux, des taxes sur la valeur ajoutée ou le chiffre d’affaires et des impositions lui permettant de retirer sa marchandise et s’en procurer la jouissance. Toutes les marchandises vendues voyagent aux risques et périls de l'acheteur, quel que soit le mode de transport.

7. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont convenus en sus du prix et indiqués dans le bon de commande.
Les livraisons seront gratuites à partir de 70€ Nous vous informons que les frais de livraison pour la France Métropolitaine (Corse comprise) sont fixés en fonction du poids du produit. Pour les autres zones veuillez consultez le tableau. Cela sera automatiquement calculé lors de votre commande.

8-A. MODALITES DE LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement en France métropolitaine. Nous vous rappelons que les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Pour des raisons de suivi des colis, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des Armées, boites Postales, Poste restante, ou autres. Exceptionnellement, dans le cadre de nos "locations", les articles loués, généralement encombrants, pourront être livrés sur un lieu de vacance (camping, hôtel...) choisi mais sous votre entière responsabilité. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société Kim&Angie SARL, dans un délai de 2 jours.
Dans le cas où le colis serait trop abîmé, l'acheteur doit le refuser.
Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande. La société Kim&Angie SARL se réserve le choix du mode d’acheminement de la marchandise, si le volume de la marchandise est important. Toutefois l’expédition se fait le plus souvent par colissimo suivi. Kim&Angie SARL travaille essentiellement avec LA POSTE, pour réduire au maximum les frais de transport. Tous les produits d’encombrement faible ou moyen sont en général expédiés par un service de la poste appelé Colissimo Suivi. Ce service vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l’adresse de livraison en cas d’absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur. Si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d’ouverture, dans un délai de 15 jours. Colissimo Suivi est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail (serviceclient@lilootresors.com). Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant par chèque de la différence, soit en demandant un chèque complémentaire concernant cet écart de prix. La société Kim&Angie SARL décline toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève. En cas d’articles livrables à des dates différentes compte tenu de leurs disponibilités, le délai de livraisons est basé sur le délai le plus long. La société Kim&Angie SARL se réserve le droit de fractionner les livraisons en plusieurs fois. Dans ce cas, le client ne règle alors qu’une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés. Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et sauf imprévu, cas de force majeure ou de rupture de stock (ref : article 21 : force majeure). En cas de retard, la responsabilité de la société Kim&Angie SARL ne pourra être engagée et aucune demande d’indemnisation ne pourra être réclamée par le client. Pour les colis plus lourds, comme certains articles prévus dans le cadre de nos "locations", la livraison s'effectuera par TNT avec la possibilité de réceptionner son colis dans un relais colis. La société Kim&Angie SARL se réserve le droit de changer de transporteur à tout moment si ces derniers ne conviennent pas à son exploitation. Concernant une commande de plusieurs articles, il convient de noter que le délai applicable sera celui le plus long.

8-B. RETOURS

Le client reconnaît avoir eu connaissance des caractéristiques essentielles du bien commandé. Toute réclamation sur les vices apparents ou sur la non conformité du produit livré, en rapport avec la commande, devra être stipulée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois(3) jours. Le matériel, objet ou produit ne pourra être repris ou échangé sans l'accord exprès de la société Kim&Angie SARL. Le retour ne pourra concerner que les produits n'ayant subi aucune altération et parvenant dans leur emballage d'origine. Les frais et risques de transport sont à la charge du client. Sauf accord contraire préalable, les seuls frais de transport à la charge de Kim&Angie SARL sont les frais de réexpédition de produits retournés à la charge du client pour échange suite à un vice réel de fonctionnement, à condition que le client livré se trouve en France métropolitaine. Aucun matériel ne pourra être échangé avant son retour dans les locaux de la société Kim&Angie SARL.

8-C. AUTRES PROBLEMES DE LIVRAISON

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par simple courrier à :
SARL Kim&Angie
Service Client Lilootresors
181, chemin Hopper Quartier de l'Oratoire de bouc
13120 GARDANNE

Erreurs de livraison
- Le consommateur devra formuler auprès de la société Kim&Angie SARL le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.
Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.

- La formulation de cette réclamation auprès de la société Kim&Angie SARL devra être faite par courrier électronique : serviceclient@lilootresors.com

- Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société Kim&Angie SARL de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

- à réception de la réclamation, la société Kim&Angie SARL attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par courrier électronique, par fax ou par téléphone au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.

- En cas d'erreur de livraison, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société Kim&Angie SARL intact dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante:
SARL Kim&Angie
Service Client Lilootresors
181, chemin Hopper Quartier de l'Oratoire de bouc
13120 GARDANNE

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société Kim&Angie SARL. Les frais d'envoi sont à la charge de la société Kim&Angie SARL, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.

9. MODALITES DE PAIEMENT

La commande est prise en compte au paiement qui est stipulé irrévocable, comptant, net et sans escompte. Tout retard, incident ou défaut de paiement entraîne à titre de pénalité, des intérêts de retard égaux à une fois et demi le taux de l'intérêt légal en application de la Loi n° 2001-420 du 15/05/2001 Article 53 II publiée au Journal Officiel du 16/05/2001. La société Kim&Angie SARL se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités, en cas de non paiement et en cas de doute sur votre moyen de paiement. De plus, la société Kim&Angie SARL se réserve également le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration. Pour régler votre commande, vous disposez, à votre choix, de l'ensemble des modes de paiement visés au sein du bon de commande, à savoir :

• la carte bancaire (VISA, Mastercard/Eurocard, American Express, Aurore) Ce paiement en ligne utilise le protocole SSL ("Secure Socket Layer" = formulaire sécurisé rempli par l'acheteur lors de la saisie de ses informations bancaires) via le système de la caisse régionale de Crédit Agricole Mutuel logiciel et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Les informations transmises sont cryptées par un logiciel dès lors qu’apparaissent dans votre navigateur le symbole du cadenas. Par ailleurs, au moment du passage de vos coordonnées bancaires (numéro de la carte et date de la validité), l’adresse URL devient URL https (le « s » indiquant la sécurisation) et non plus une adresse http. Conformément à la Loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique, la transmission en ligne de votre numéro de carte et la validation finale de votre commande valent pour preuve de l'intégralité de la commande et de l'exigibilité des sommes dues en règlement de cette commande.

• le chèque (exclusivement par courrier) :Ce dernier devra être libellé en euros, à l’ordre de la société Kim&Angie SARL et compensable dans une banque française. De plus, il sera obligatoirement accompagné du nom du client et de son numéro de commande, et envoyé à l’adresse suivante :
SARL Kim&Angie
Service Client Lilootresors
181, chemin Hopper Quartier de l'Oratoire de bouc
13120 GARDANNE

Les produits sont toujours prépayés par le client. Nous n’acceptons la commande et n’expédions les produits qu’après la validation du paiement et le débit du compte bancaire.

• Modes de paiement spéciaux > les chèques cadeaux : Chèque cadeau :
La durée de validité du chèque est de 1 an, elle sera indiquée dans le mail de confirmation de commande avec le code correspondant. Le chèque cadeau est un moyen de règlement uniquement accepter sur le site www.lilootresors.com Le chèque cadeau ne peut donner lieu à contrepartie monétaire, sous quelque forme que ce soit, totalement ou partiellement (y compris le rendu de monnaie, le crédit sur compte ou sur carte). Il ne peut être remplacé en cas de perte du code ou à l’expiration de sa période de validité. Il ne peut être ni échangé, ni remboursé.

Achat de chèque cadeau :
Si vous désirez acheter des chèques cadeaux, il suffit de choisir le ou les chèques que vous souhaitez en cliquant sur le panier « acheter » en bas à droite de chaque chèque. Pour l’achat de chèque cadeau, il n’y a pas de frais de port. Lors de votre achat, vous avez la possibilité de personnaliser (nom et prénom de la personne) votre ou vos chèques cadeaux en l'indiquant dans le bandeau "commentaires" de votre commande, nous noterons le tout sur le mail de confirmation. Les modalités de règlement reste les mêmes que l’article 11. Le paiement se fait soit par carte bancaire, soit par chèque. Dans le cas d’un règlement par carte bancaire, dès validation de celui-ci vous le recevrez par email. Dans le cas d’un règlement par chèque, vous le recevrez par email, après encaissement du chèque ou du virement bancaire. Vous n’avez alors plus cas l'envoyer pour l’offrir ! Nous pouvons, sur votre demande, également l'envoyer directement au bénéficiaire. Dans ce cas vous devrez le noter en commentaire et nous vous enverrons le mail de confirmation d'achat en copie; celui du chèque cadeau sera envoyé à l'adresse e mail que vous nous aurez communiquez avec votre message.

Utilisation du chèque cadeau :
Un code inscrit sur le mail-chèque cadeau permet à la personne qui le reçoit de déduire sa valeur lors de la commande. Il est à usage unique. Nous n’acceptons qu’un seul chèque cadeau par commande, et le total de la commande doit être supérieur ou égal à la valeur du chèque cadeau.

10. GARANTIE

Le matériel livré est garanti par le fabricant du produit dans les termes des articles 1641 à 1648 du code civil français. En aucun cas la garantie donnée ne pourra être supérieure à celle donnée par le fabricant du produit. La société Kim&Angie SARL ne pourra être tenue pour responsable de dommages imprévisibles, indirects ou immatériels, de ceux liés à un emploi défectueux du produit vendu, à la non conformité aux besoins du client du produit vendu non expressément exprimés et acceptés à la commande ou de tout autre dommage lié à une cause indépendante de la société Kim&Angie SARL.

Les photos n’ont pas un caractère contractuel : un décalage peut exister entre la description photographique du produit et sa nature exacte. La garantie s'applique exclusivement aux défauts de fonctionnement ou de construction. Elle ne jouera que dans le cas où le matériel a reçu une utilisation normale. La garantie ne s'appliquera pas aux défauts dont la cause est postérieure au départ du matériel de l'entrepôt, notamment en cas de mauvais entretien ou de mauvaise installation. Toute dégradation ou trace d'intervention non effectuée par les services du fabricant ou de la société Kim&Angie SARL en exclut immédiatement l'équipement concerné de la garantie. La garantie est exclusivement limitée au remplacement des pièces qui seront reconnues défectueuses par des pièces d'origine ou équivalentes. Dans le cas de pièces jugées défectueuses par la faute de l'acheteur, celles-ci et la main d'oeuvre lui seront facturées. Le coupon de garantie ainsi que LA FACTURE D'ACHAT devront IMPERATIVEMENT être joints au retour du produit concerné. Le coupon de garantie est, en effet, exigé par le fabricant dans le cadre d'une réparation sous garantie. Nous nous permettons de rappeler aux consommateurs que
L'UTILISATION DES PRODUITS VENDUS PAR Kim&Angie SARL NE REMPLACE PAS LA VIGILANCE DES TOUS LES INSTANTS DES ADULTES.

11. RESERVE DE PROPRIETE

La société Kim&Angie SARL se réserve expressément la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral de leur prix en principal et intérêts. La simple remise d'un titre de paiement ne vaut pas paiement. Ces dispositions ne font pas obstacle au transfert à l'acheteur des risques de perte ou de détérioration. A défaut de règlement intégral, la société Kim&Angie SARL sera en droit d'exiger la restitution immédiate du matériel livré. Les frais qui pourront être engagés pour cette restitution seront à la charge du client.

12. LES OFFRES DE LILOOTRESORS.COM

Les caractéristiques des "Plus de Liloo" :
LE SERVICE LISTE DE NAISSANCELa personne souhaitant créer une liste de naissance pour la venue de bébé pourra:

1) Insérer/supprimer/modifier des produits sur une liste à partir de la boutique Lilootresors mais sous réserve de disponibilité chez le fabricant au moment du paiement et donc de la commande de l'article

2) Personnaliser le titre, le texte,la photo et couleurs (Garçon ou Fille) de cette liste. Personnalisation que la société Kim&Angie SARL s'autorise à contrôler afin d'éviter toute publication interdite

3) Envoyer à une liste d'adresse email (pour lesquelles la société Kim&Angie SARL n'aura aucune responsabilité quand à l'adresse même ou aux erreurs d'envoi possibles lors de la diffusion du message) et un message pour envoyer un lien vers la liste

4) Imprimer une carte (annonçant l'ouverture de la liste par exemple afin de la diffuser)

5) Avoir un accès à la liste par code (communiqué par email après l'ouverture de la liste par la société Kim&Angie SARL) ou par son nom et Prénom

6) Envoyer un mail de remerciement, automatiquement après chaque participation (afin de la confirmer), au visiteur ayant participé, et un mail d’information au client concernant la mise à jour de sa liste (suivi).

7) Possibilité d’impression de la liste avec photos et descriptifs des produits choisis.

8) En fin de liste (date limite, ou validation manuelle), crédit d’un chèque cadeau de 10% du montant au compte du client pour une liste d'un montant supérieur à 1000€.

Le visiteur pourra de son côté:
1) Joindre un message et/ou signer le livre d’or.

2) Acheter des produits mais également donner de l’argent (participation en chèques cadeaux)

La société Kim&Angie SARL à chaque fin de liste, pour toute liste supérieure à 1500€, offrira alors aux heureux parents (en sus des 10% crédités sur leur compte client pour leurs prochains achats, comme indiqué ci dessus) la possibilité, s'ils confirment leur souhait un(1) mois avant la clôture de la liste, de recevoir chez eux un faire part de remerciement (et de naissance s'ils le souhaitent) pour toutes les personnes ayant participé à la liste.

La société Kim&Angie SARL se réserve le droit de modifier cette offre à tout moment. Le délai d'envoi de ces "Faire part de Liloo" dépendront de leur disponibilité (problème d'impression, de rupture de stock...envisageables) et pourront être créés (modèles uniques) et modifiés à la convenance de la société Kim&Angie SARL.

Pour toutes listes d'un montant inférieur à 1500€, leurs propriétaires pourront commandés ces faire part, alors payants, dans la boutique Lilootresors dans la rubrique "Baptême"/ "Les faire part de Liloo".
Il en sera de même pour toute liste de cadeaux (cadeaux d'anniversaire, noël, baptême...)

LES CONSEILS DECOLa société Kim&Angie SARL propose à ses internautes un service d'aide à la décoration de la chambre de bébé. Le principe de ce service consiste à faire remplir aux clients de Kim&Angie SARL un formulaire renseignant sur leurs goûts, leur budget, les dimensions de la pièce, la déco et le mobilier existants… La société Kim&Angie SARL leur envoi ensuite un email proposant différents produits avec des conseils d'aménagement. Le client devra alors modifier la liste (supprimer des produits ou en ajouter par la boutique au travers le même système que celui des listes de naissance) ou la valider en l'état puis le renvoyer à serviceclient@lilootresors.com pour validation. Le service client traitera alors la demande et renverra un mail de confirmation avec tous les détails pour les conseils déco et un lien vers la commande afin d'effectuer le paiement et terminer la transaction. Le client recevra alors les articles commandés selon le délai indiqué pour chacun. Les conditions de livraison, de retour, de paiement... seront exactement les mêmes que pour une commande effectuée directement à partir de la boutique. La société Kim&Angie SARL ne sera en aucun cas responsable des erreurs dues à une erreur de mesures de la pièce ou de tout autres changements desquels pourraient découler un mécontentement et donc une demande d'échange (alors non justifiée) de la part du client.

NOS LOCATIONSLa société Kim&Angie SARL propose également aux internautes un service de location de matériel de puériculture courte durée. Différents produits seront alors proposés à la location:
Lits pliants/Poussettes/Parcs/Trotteurs/Transats/Chaises hautes/Baignoires/ Accessoires/Jouets volumineux.
Tout autre produit, sous réserve de disponibilité, pourra être fourni sur demande effectuée auprès du service client à serviceclient@lilootresors.com.

L'internaute aura accès au descriptif complet (avec photo et tarifs) des produits choisis ainsi qu'aux modalités de livraisons et de retour qui s’effectueront comme suit. Le client sera livré sur le lieu souhaité : soit en relais colis soit sur le lieu même de ses vacances (hôtel, camping, chambre d'hôte...) à condition qu'une personne soit toujours disponible pour la réception. Le client devra avertir la société Kim&Angie SARL de tout changement au moins une semaine avant le départ. Les livraisons seront effectuées par TNT. Leurs tarifs varieront entre 20 et 35 euros selon les zones et le poids. Le retour se fera avec l’aide du client qui devra ré emballe son colis et coller une étiquette (fournie) sur le carton d'emballage, afin de permettre au transporteur de venir le récupérer au même lieu de dépôt (Ou dans un autre lieu selon la convenance).

Un formulaire de renseignement de commande sera alors à remplir par le client lors de la réservation. Il y spécifiera obligatoirement le lieu de retrait et le lieu de retour et ne pourra les modifier au maximum une (1) semaine avant la date de location. Il cliquera alors sur l’icône correspondant au contrat afin de le lire, le signer, l'imprimer en deux exemplaires afin d'en renvoyer un à l’adresse suivante:
SARL Kim&Angie
Service Client Lilootresors
181, chemin Hopper Quartier de l'Oratoire de bouc
13120 GARDANNE

Le paiement s’effectuera par carte bancaire ou par chèque envoyé dans un délai de quinze(15) jours au maximum après la commande de location afin que celle ci soit validée. Toute commande sera confirmée par email dans les 48h suivant la réception du paiement.

Le matériel proposé est neuf ou état neuf et répond aux normes strictes de sécurité. Pour offrir de meilleurs tarifs et une qualité irréprochable nous avons choisi de travailler avec peu de marques : Bambisol et babysun, Smoby Berchet,Vulli. Celles ci peuvent être changée au gré de la société Kim&Angie SARL. Les photos exposées sur le site sont non contractuelles. Les produits sont choisi pour leur ergonomie, leur esthétique, pour leur coté pratique et facile à transporter.

Après chaque location le matériel est nettoyé avec des produits adaptés .Le matériel est contrôlé pour être toujours en parfait état. Des conditions particulières seront réservées aux parents d’enfants multiples: une remise de 10% sera automatiquement effectuée sur un 2nd produit loué (ou acheté) identique au premier. Sera également proposé le pack « éco- location » pour les personnes souhaitant louer plus de trois articles en même temps.Pour cela le client devra contacter la société pour un devis par email à serviceclient@lilootresors.com ou à l'adresse suivante:
SARL Kim&Angie
Service Client Lilootresors
181, chemin Hopper Quartier de l'Oratoire de bouc
13120 GARDANNE

Un système de remise est mis en place pour les clients les plus fidèles: dès la seconde location, 5% seront déduits sur la totalité du montant de leurs locations. Lors de sa commande l’internaute pourra indiquer un numéro de cheque cadeau ou de code promotion afin de bénéficier de ses avantages. Tout code promo sera contrôlé et utilisable une (1) fois et seulement durant la période de validité.

13. FORCE MAJEURE

La société Kim&Angie SARL dégage sa responsabilité pour tout manquement à ses obligations contractuelles dans l'hypothèse d'une force majeure ou fortuite, y compris, mais sans y être limitées, catastrophes, incendies, grève interne ou externe, défaillances ou pannes internes ou externes, les inondations et incendies, et d'une manière générale tout événement ne permettant pas la bonne exécution des commandes.

14. ACCEPTATION DE L’OFFRE ET CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Toute commande doit être accompagnée de renseignements suffisants permettant de l'exploiter. Si ces renseignements sont incomplets ou erronés ils peuvent amener la société Kim&Angie SARL à appliquer des conditions différentes quant au tarif et au délai de livraison. Les commandes adressées à la société Kim&Angie SARL ne lient cette dernière que lorsqu'elles ont été confirmées par une lettre de commande. La société Kim&Angie SARL confirme au client sa commande par e-mail sous 48 heures (sauf commande passée les vendredis, samedis, dimanches et jours fériés, heures françaises). Le client peut également imprimer son récapitulatif commande. La société Kim&Angie SARL dispose de 72 heures pour indiquer qu’elle ne peut satisfaire la commande et pour demander au client de modifier celle-ci. Le contrat est formé lors de l'émission de la confirmation de sa commande par le client aux clauses et conditions fixées par Kim&Angie SARL, sauf convention contraire. Certaines commandes doivent faire l'objet de contrôle de la part de notre service vérification. Dans ce cas le client est prévenu par mail des documents justificatifs à envoyer afin d’obtenir la validation définitive de votre commande. La société Kim&Angie SARL se réserve le droit d’annuler la commande en cas de non réception de ces derniers ou de réception de documents jugés non conformes. Les commandes payées par chèque ne seront traitées qu’à réception du moyen de paiement. Les délais de disponibilité comme d’expédition sont à recalculer à partir de cette date de réception.

15. ANNULATION DES COMMANDES

Toute commande est réputée ferme et ne pourra être annulée qu'avec le consentement exprès de Kim&Angie SARL et à des conditions qui l'indemniseront de tout préjudice ou dommage entraîné par cette annulation.

16. RECLAMATIONS

Toute réclamation doit être communiquée par écrit à l'adresse suivante: SARL Kim&Angie Service Client Lilootresors 181, chemin Hopper Quartier de l'Oratoire de bouc 13120 GARDANNE et dans la semaine après la date de réception de la marchandise. Kim&Angie SARL se réserve le droit de refuser les réclamations tardives, ne la mettant pas en mesure d’intervenir auprès du fabricant ou d’une compagnie d’assurances.

17. DUREE DE VALIDITE DES OFFRES DE PRODUITS SUR LE SITE

Les offres sont valables jusqu’à épuisement des stocks de produits de nos fournisseurs.

18. ELECTION DE DOMICILE ET JURIDICTION – LOI APPLICABLE

L'élection de domicile est faite par Kim&Angie SARL à son siège social. En cas de contestation relative à l'exécution d'un contrat de vente ou au paiement du prix, ainsi qu'en cas d'interprétation ou d'exécution des clauses et conditions ci-dessus indiquées, les Tribunaux du lieu de domiciliation de la société Kim&Angie SARL seront seuls compétents quels que soient le lieu de livraison, le mode de paiement accepté et même en cas d'appel en garantie ou de pluralité de défenseurs, dans les litiges opposant des parties commerçantes ou ayant contracté en qualité de professionnel. Sauf conventions spéciales et écrites, toute commande comporte de plein droit de la part de l'acheteur, son adhésion aux présentes conditions générales de vente, nonobstant toute stipulation contraire figurant à ses propres conditions générales d’achat. Les transactions sont soumises à la loi française, les produits vendus répondent aux normes applicables en France et l’acheteur devra le cas échéant s’informer sur les conditions légales et règlementaires d’utilisation du/des bien/s acheté/s à l’étranger.

19. CAS PARTICULIER DES BIENS CONFECTIONNES SELON LES SPECIFICATIONS DU CONSOMMATEUR OU PERSONNALISES

Concernant les biens et objets personnalisés à la demande du client il est rappelé que les dispositions relatives au droit de rétractation du consommateur en cas de vente à distance ne sont pas applicables, et que ces biens ne seront ni repris ni échangés, hormis le cas de mise en jeu de la garantie des vices affectant la chose vendue. L’attention du client est attirée sur le fait que ces biens vendus sont manufacturés artisanalement, dès lors la similitude avec le modèle présenté ou la commande peut ne pas être absolue, sans pour autant altérer la qualité du produit. Lorsque le client remet à titre d’échantillon un objet lui appartenant en vue de servir à confectionner un moule, ou constituer un modèle, son attention est attirée sur le fait qu’il court le risque d’une altération légère ou totale de cet objet en raison des techniques de moulage ou des manipulations du modèle. Il lui est donc conseillé si possible de remettre un objet de peu de valeur pour limiter le risque. Il exonère la société Kim&Angie SARL, le fabricant et l’artisan qui pratiquent l’intervention sur l’objet confié de toute responsabilité en cas de détérioration totale ou partielle hormis celle pour faute lourde.

20. DINFORMATIONS NOMINATIVES

La collecte de données nominatives du client est nécessaire à la prise en compte de sa demande. En indiquant son adresse e-mail, le client reçoit une confirmation de sa commande. Il pourra également à sa demande recevoir via Internet des informations sur les offres promotionnelles, ainsi que sur les événements. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant. Si vous souhaitez exercer ce droit, il vous suffit soit de nous écrire à
SARL Kim&Angie
Service Client Lilootresors
181, chemin Hopper Quartier de l'Oratoire de bouc
13120 GARDANNE

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21. PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site www.lilootresors.com, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de la société Kim&Angie SARL. L'utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à la page d’accueil du site de www.lilootresors.com, doit obligatoirement en demander l'autorisation à la société Kim&Angie SARL. Il ne s'agira pas dans ce cas d'une convention implicite d'affiliation. En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au site www.lilootresors.com et utilisant la technique du framing ou du in line linking est formellement interdit. Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de la société Kim&Angie SARL.

22. INTEGRALITE

Dans l'hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation, par une décision de justice, contravention à des dispositions impératives ou pour toute autre cause, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.

23. RESPONSABILITE

La responsabilité de la société Kim&Angie SARL ne saurait être engagée pour les inconvénients et dommages relatifs à l'utilisation du réseau Internet tels notamment une rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou intrusions extérieures et plus généralement tous cas qualifiés de force majeure ou fait du tiers par les tribunaux. De même, sa responsabilité ne saurait être retenue du fait du contenu des sites auxquels les liens hypertextes peuvent renvoyer à partir du site www.lilootresors.com.