1- Livraison Express

Nous livrons l’ensemble de nos produits entre 3 et 21 jours ouvrables.
Toutefois et selon la nature et le nombre de produits commandés, la livraison pourra s’effectuer avec plus ou moins de délai. Dans le cas d’un quelconque problème, une rupture imprévue sur un produit, un retard de livraison dû à des contraintes indépendantes de notre volonté (conditions routières, grèves…), nous vous aviserons et mettrons tout en oeuvre pour acheminer au plus vite votre marchandise à votre domicile.

Votre commande est traitée dans la journée !
Elle est validée par notre service commercial (si un problème de stock intervient, nous nous mettrons en relation directe avec vous afin de remédier au problème) qui appelle le fournisseur pour confirmer la disponibilité et commander le(s) produit(s). Dès réception (ou à la commande si les produits sont en stock), nous reconditionnons le produit afin de vous le réexpédier.

Important :
Si vous êtes absent lors de la livraison de votre marchandise, le transporteur vous laissera « un avis de passage » afin que vous puissiez le récupérer au bureau de poste ou fixer un rendez vous (pour TNT.Il se peut aussi qu’il prenne l’initiative de vous appeler avant d’effectuer votre livraison et donc de fixer un rendez vous à votre convenance).

Délais et tarifs des produitsNB : Les articles volumineux ou encombrants (gros articles et mobilier) ne sont pas concernés par ces tarifs et ne sont livrables qu'en France métropolitaine. Veuillez nous consulter pour connaître les tarifs TNT (possibilité d’être livré en Relais colis)

Zone géographique	Délai *	Coût	Transporteur	Suivi
France métropolitaine et Corse, Monaco.	2 à 3 jours	5.9 €	Colissimo	En ligne sur Coliposte
Allemagne, Belgique, Espagne, Pays-Bas, Italie, Luxembourg	3 à 7 jours	17€	Colissimo
Autriche, Baléares, Canaries, Danemark, Finlande, Angleterre, Irlande, Norvège, Portugal, Sardaigne, Sicile, Suède, Suisse.	4 à 8 jours	25 €	Colissimo
Autres pays	5 à 10 jours	69 €	Colissimo

Nous pouvons, sur demande et en cas de commande urgente, vous proposer les services d'un transporteur express du type de chronopost. Nous contacter.

2- Echange rapide

Si vous rencontrez un problème sur un produit, merci de nous contacter dans les plus brefs délais, nous nous efforcerons de satisfaire au mieux votre demande. RENVOI CGV/8-B

3- Paiement sécurisé

Grâce au protocole de cryptage SSL, la transaction et le paiement en ligne sont entièrement cryptés.
Confidentialité et sécurité assurées !

Notre banque, le Crédit agricole assure cette transaction sécurisée au travers son système e- transaction et la société FIANET garantie cette sécurité et le paiement de la transaction.

4- Qualité et sécurité des produits

Chaque article de puériculture, chaque jouet, est systématiquement sélectionné en fonction de normes et de tests rigoureux qui lui garantissent une totale sécurité d'utilisation pour assurer le bien-être des enfants et les accompagner jour après jour dans leur progrès La conception des produits et leur entretien sont des impératifs.

Qualité et sécurité sont les premiers critères de sélection de nos articles.
Cela ne remplace en rien la vigilance des adultes.

5- Client Roi

Un site Internet est, par essence, un espace virtuel sur lequel nous pouvons effectuer des achats. Tout ce qui est virtuel peut ne pas rassurer les acheteurs. C'est pourquoi lilootresors.com dépasse cette virtualité en démontrant une présence physique effective.

En effet, notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 10/13h à 14/18h au +33(0)442121130.

N'hésitez surtout pas à laisser votre message sur notre boîte vocale en cas d'absence ou d'impossibilté de réponse. Nous nous ferons un plaisir de vous rappeler dans les plus brefs délais.

Si vous êtes dans l'impossibilité de nous appeler, laisser nous votre message ou demandez nous de vous rappeler à serviceclient@lilootresors.com. Dans un souci de transparence et de respect du client, nous essayons de donner un maximum d'informations sur notre site au travers les FAQ, les CGV, les Conseils de bébé...et toutes nos sources d'informations. N'hésitez surtout pas à les lire.

Le client est Roi également car nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous satisfaire

- Nos produits sont garantis,
- Nos produits sont emballés, sur demande, dans un emballage cadeau de qualité,
- Les livraisons sont assurées dans les meilleurs délais, avec possibilité (en cas d'urgence) de livraison "urgente"
- Si vous avez vu un produit qui ne se trouve pas dans notre site (principalement si la marque est déjà présente), n'hésitez pas à nous contacter nous rechercherons ce produit pour vous.

Nous avons une gamme très importante de produit et une multitude de fabricants mais, dans un souci de clarté et qualité du site, nous ne pouvons tout vous proposer. Alors, demandez nous...

6- Emballage cadeau de qualité

Dans un souci de qualité, fierté du cadeau offert et de pleine satisfaction du client, nous proposons un emballage cadeau de qualité aux couleurs du site Lilootresors.

Pour en bénéficier il vous suffit de nous le noter dans la case "commentaire" de votre commande dans laquelle vous pourrez également laisser un message pour le destinataire du cadeau.
Essayez, vous ne serez pas déçu de la prestation.